Email étape 1 – Définissez vos objectifs

Email étape 1 – Définissez vos objectifs

Le premier jalon lorsque vous faites appel à l’email marketing est de définir votre ou vos objectifs.
Pour cela, deux questions se posent à vous:
• À qui vous adressez-vous?
• Quel est le résultat escompté?

A qui vous adressez-vous?
Adressez-vous un message à vos clients ? Prospects ? Voulez-vous atteindre les prescripteurs, une niche, vos « followers » ou les fans de votre marque?

Dans tous les cas, il est toujours bon de se questionner avant d’agir sur:
• Quels sont leurs centres d’intérêts? Qu’aiment-ils?
• Que pouvez-vous en tirer ?
• Quelles sont leurs attentes?
• Qu’attendent-ils réellement de vous et que pouvez-vous leur apporter?

Plus vous connaîtrez votre public, plus clair sera le message et donc plus efficace.

Que pouvez-vous en tirer ?

Maintenant que vous savez à qui vous vous adressez, le but est maintenant de faire vivre votre message et lui donner du sens.
Vous pourrez ensuite:
Les récompenser grâce à de l’information exclusive ou dédiée.
Attirer des prospects en mettant avant vos atouts et pourquoi travailler avec « vous » et pas un autre. Vous leur proposerez vos services accompagnés d’une promotion pour eux.
Si vous désirez annoncer un lancement ou une grande nouvelle, vous vous tournerez plutôt vers un leader d’opinion et une cible plus experte.

Les clients, prospects et prescripteurs sont différents sur la nature de l’audience. Leur degré de connaissance diffère mais aussi leurs attentes en terme de communication.

Avoir une idée du message peut donc vous faire gagner énormément de temps et votre message sera mieux accepté.

Voici quelques exemples:
Si votre objectif est d’étendre votre base de données clients, alors vous vous adresserez plutôt à une cible de prospects. Votre message devra être adapté.
Si votre objectif est d’augmenter les ventes, alors votre sera adressé aux deux cibles.
Si vous avez une annonce à faire ou communiquer sur le lancement d’un nouveau produit, alors votre message s’adressera aux prescripteurs et leaders d’opinion de votre secteur, sans oublier un panel de consommateur.

A RETENIR:

• Garder en tête vos objectifs AVANT d’envoyer un email
• Faites connaissance avec votre audience
• Adressez leur un message adapté

PETITES ASTUCES

• Votre feuille de route doit comporter votre objectif et le résultat attendu par l’email marketing, en faisant cela vous pourrez juger de la pertinence ou pas de votre campagne.
• Définissez votre audience, qui sont-ils et ce que vous savez d’eux, ceci vous aidera à rédiger le contenu et vous éviter de faire du hors sujet.
• Prenez le temps de bien préparer votre discours avant de lancer votre message.

Article suivant : Email étape 2 – Règles de base en cliquant ici

Equipe email marketing Ad Avenue.

Author Description

François Huynh

Webmarketing Teacher @ INSEEC Executive @EM Strasbourg - Director of AD Avenue - Former Yahoo! @ad_avenue

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