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Zoom sur la déclaration d’un sinistre survenu sur un appareil mobile

L’assurance téléphone portable couvre les frais de réparation ou de remplacement de votre téléphone s’il est perdu, endommagé, détruit ou volé. Avec la possession de smartphones et l’augmentation du prix des téléphones portables, de nombreux assureurs proposent désormais des polices d’assurance spécialisées pour les téléphones portables. En cas de vol de votre téléphone portable, votre police indiquera combien de temps vous disposez pour signaler le vol à votre assureur, les retards dans la déclaration du vol peuvent invalider votre réclamation.

Pourquoi pourriez-vous avoir besoin d’une couverture?

Vous voudrez peut-être vous rendre à la compagnie d’assurance mobile SFAM si :

  • Vous êtes susceptible d’endommager ou de perdre votre téléphone

Si vous êtes sujet aux accidents, ou si vous avez déjà perdu des téléphones cassés ou perdus, envisagez de vous couvrir pour éviter d’avoir à payer pour un remplacement.

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  • Vous avez un contrat mensuel

Certains contrats mensuels de téléphonie mobile vous lient pendant 24 mois ou plus. Par ailleurs, vous devrez toujours effectuer les paiements si votre téléphone est perdu ou endommagé.

  • Vous avez besoin d’un service de remplacement rapide

Si vous comptez sur votre téléphone et que vous auriez besoin de le remplacer rapidement, l’assurance des fournisseurs de réseau pourrait être la meilleure option. Cependant, cela coûte généralement plus cher sans remise pour les modèles plus anciens.

Si vous décidez de souscrire une assurance téléphone portable, vous devez vérifier les conditions de votre police pour vous assurer d’obtenir la couverture dont vous avez besoin. Vérifiez les exclusions et recherchez les polices à faible franchise.

Que couvre une assurance mobile ? 

À la base, l’assurance téléphone mobile SFAM vous couvre en cas de perte, de vol ou de bris de votre téléphone. Certaines polices offrent également une couverture pour :

  • appels non autorisés
  • dommages accidentels
  • accessoires de téléphones
  • protection à l’étranger
  • des applications, des jeux, de la musique et d’autres contenus de valeur.

L’assurance pour téléphone portable est généralement abordable. Le coût dépend de facteurs tels que la marque, le modèle et le niveau de couverture du téléphone. La façon dont vous payez (primes annuelles ou mensuelles) et toutes les fonctionnalités supplémentaires que vous incluez dans votre police peuvent également affecter le coût.

Vérifiez toujours exactement ce que vous obtenez pour votre argent et si cela convient à vos besoins. Si vous avez besoin d’un combiné de remplacement rapide, par exemple, assurez-vous d’avoir une politique qui l’inclut. Une assurance téléphone mobile peut vous être proposée lors de l’achat d’un nouveau téléphone ou d’un nouveau contrat. Assurez-vous donc de rechercher une meilleure offre avant d’accepter.

Comment déclarer un sinistre ?

En cas de perte ou de vol d’un téléphone portable, l’assuré doit agir immédiatement pour bénéficier des couvertures nécessaires. Pour déposer une réclamation, une personne doit soumettre la facture du smartphone, ainsi que son numéro de série.

Vous devrez également remplir le formulaire en ligne pour faire une bonne déclaration de sinistre. Vous pouvez faire votre déclaration à tout moment.  L’équipe de la compagnie se chargera du traitement de votre dossier. Tout va s’effectuer rapidement pour que vous ayez rapidement une réponse.

Les assureurs disposent en grande partie d’un traitement numérique des sinistres. Les sinistres sont payés conformément à leurs polices, soit directement à l’assuré, soit au réparateur, s’il s’agit d’une plate-forme organisée liée.

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