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Les clés du succès d’un site e-commerce

Pour réussir votre e-commerce, il faut respecter 3 étapes importantes. Tout d’abord, la création, en définissant la plateforme à utiliser les fournisseurs avec lesquels collaborer. 

Ensuite, se créer une visibilité grâce au référencement naturel et payant, et aux réseaux sociaux. Enfin, inciter les visiteurs à acheter vos produits. 

Vous avez un e-commerce mais vous ne vendez pas suffisamment ? Vous avez le projet de créer une boutique en ligne et cherchez des astuces pour le réussir ? 

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Découvrez en détail les clés du succès d’un e-commerce afin de booster vos ventes.

1. Utiliser la bonne plateforme

La plateforme est le site avec lequel vous pourrez créer le vôtre. Les plus connus sont WordPress, Shopify, Wix et Presta shop, mais il en existe énormément. 

Certains sont payants, d’autres gratuits. Il en existe qui sont très complets et proposent de nombreuses options, d’autres sont plus simples à utiliser. Il existe des plateformes e-commerce pour tous les goûts. 

Si vous n’êtes pas très à l’aise avec le numérique, des plateformes tout-en-un comme le logiciel Systeme.io peuvent vous être utiles. 

Systeme.io permet de créer un e-commerce mais aussi d’envoyer des newsletters, de participer à des webinaires et de faire de nombreuses autres choses. C’est facile à utiliser et peu cher. Ce logiciel convient parfaitement aux débutants. 

2. Trouver un fournisseur

Le fournisseur est la société qui va stocker vos produits et les envoyer à vos clients. Votre fournisseur doit être de confiance et de qualité car il sera en contact direct avec les consommateurs. 

S’il est souvent en retard ou que les produits sont endommagés pendant le transport, les clients peuvent avoir une mauvaise image de votre commerce alors que vous n’y êtes pour rien.

Généralement, les fournisseurs sont spécialisés dans un domaine :

  • Brandsdistribution : les vêtements ;
  • Nova Engel : les produits de beauté ;
  • Emuca Online : les meubles et la quincaillerie ;
  • Bimago : la décoration ;
  • Vida XL : international.

3. Être visible

Quand le commerce en ligne est créé, il faut attirer les clients. Pour cela, c’est important d’être visible et présent là où les clients nous cherchent. Il y a deux endroits : Google et les réseaux sociaux.

Il est conseillé de se faire aider par des professionnels car c’est leur métier et cela vous fera gagner du temps, mais certaines choses sont plus simples.

Sur les réseaux sociaux, publiez régulièrement, utilisez des hashtags pertinents et communiquez avec vos abonnés. Cela permet de créer une communauté engagée qui va vous suivre et devenir fan de ce que vous faites. 

Être visible sur Google prend un peu plus de temps mais c’est très efficace. Avoir un blog et publier des articles au moins deux fois par mois permet d’avoir un site dynamique, ce qui plaît à Google. Techniquement, les pages du site doivent être bien réalisées : des images légères, un Title optimisé, un affichage impeccable sur mobile… 

Si vous le pouvez, publiez des articles invités dans le blog des autres afin d’être visible par leur communauté.

 

4. Inciter à l’achat

Pour que vos rayons soient vides et votre chiffre d’affaires élevé, les clients doivent non seulement être nombreux, mais en plus être actifs et consommer vos produits. S’il sort de votre site sans avoir acheté de produits, c’est un échec. 

Plusieurs éléments peuvent booster les ventes d’un e-commerce : 

  • les fiches produit ;
  • les images des produits ;
  • les avis clients ;
  • les FAQ.

Ensuite, il est important de fidéliser le client pour qu’il repense à vous la prochaine fois qu’il devra faire des courses. Les newsletters sont la meilleure solution. Il est conseillé de la faire rédiger par un rédacteur web ou un copywriter pour que le taux d’ouverture soit élevé. Les SMS marketings sont également très performants.

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