Email étape 7: Créer votre e-mail

Email étape 7: Créer votre e-mail

ANATOMIE D’UN EMAIL
Assembler les bons éléments pour constituer un message efficace.

Une bonne campagne e-mail bien construite et bien pensée amène à augmenter le niveau de confiance de votre audience. Ce 7ème article vous dresse un panorama des bonnes pratiques afin de gagner en efficacité.

Votre identité
Identifiez votre entreprise par son appellation ou par le nom de votre marque. Votre destinataire doit absolument visualiser et identifier qui envoi le message. Evitez un maximum les adresses e-mail du type « no-reply » ou d’utiliser un prénom comme intermédiaire, à moins que ce prénom soit bien connu de l’audience.

L’objet
L’objet du message doit être clair et directe afin de déclencher l’ouverture. L’objet peut contenir entre 30 et 50 caractères et dans la mesure du possible et dégager un sentiment d’urgence. Ceci encouragera d’avantage le lecteur à ouvrir ce dernier.

Oubliez les légendes urbaines qui vous disent de ne pas utiliser certains caractères :

Les lettres en CAPITALE, le mot GRATUIT, le point d’exclamation !

EXEMPLE : « DERNIERS JOURS : 20% sur votre achat en magasin ! Frais de port GRATUIT».

Le filtrage du spam est effectué sur  l’objet du message et son contenu, lorsque le contenu dépasse ce seuil exprimé en point SPAM, le filtre vous classe dans les mails indésirables. L’utilisation de lettres en capitale, des signes ( !?#=+) n’est pas sanctionné systématiquement.

Option de lisibilité
 il arrive régulièrement que les images soient non visibles dans le corps du mail. Pour pallier à cela, il est nécessaire de proposer une version texte et un lien qui redirige vers une version en ligne. Cette phrase est en général en haut du message.

Entête / Header
Vous pouvez intégrer une barre de navigation en entête afin de renforcer l’interaction avec votre marque. Accompagné de votre logo évite que l’internaute ne vous prenne pour un inconnu.

Call to action
Chaque E-mail bien fait contient la majeure partie du temps un “Call to Action” (appel au clic) qui décris ce que vous attendez de votre audience. L’appel au clic dépend du type de message. Pour une newsletter, vous allez plutôt utiliser « lire la suite ». Pour l’inscription à une conférence, plutôt « s’inscrire maintenant ». Pour de la vente, vous utiliserez naturellement « acheter »

Corps du message 

Certains professionnels conseillent de respecter les règles suivantes:
Un maximum de 40% d’images
Un minimum de 60% de texte
Si l’email contient des images, plus de 3 sur la page
Faire que les images ne se touchent pas toutes
Au moins 400 caractères de texte

Personnellement je propose plutôt le ration suivant :
Surtout en email de promotion :
50% de texte – 50% d’images ou encore mieux 60% d’image 40% de texte.
Les images selon moi peuvent en comporter plus que 3, l’important réside dans la qualité d’assemblage.

Pied de page
Identité de l’expéditeur : rappelez toujours qui vous êtes et pour quelle société vous œuvrez.
Une signature d’e-mail renforce la confiance

Module de désinscription
Bien que cette partie soit obligatoire, vous devez respecter la volonté des destinataires de juger votre envoi abusif, non pertinent, intrusif ou tout simplement plus intéressé par votre communication.

A RETENIR

  • Les lecteurs ont besoin de connaître l’expéditeur et la raison pour laquelle vous les sollicitez
  • L’information la plus importante dans l’appel au clic doit être visible et lisible dès la prévisualisation de l’e-mail.
  • Ecrivez sur un bout de papier votre objectif principal et à coté l’audience cible. Ceci vous aidera à rédiger votre message
  • Concevez l’objet le plus précis possible et testez d’autres versions pour mesurer le taux d’ouverture.

PETITES ASTUCES

Utiliser des données géo localisées augmente le taux d’ouverture
Jouez avec le timing et l’urgence
Inspirez-vous des e-mails que vous recevez
Allez vérifier dans vos SPAMS et essayez de comprendre pourquoi
Adaptez votre mail pour la lecture sur mobile
Testez vos emails

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Article suivant: Le rythme d’envoi

EXEMPLE DE CAMPAGNES EFFICACES

Email-exemples

Author Description

François Huynh

Lecturer @ INSEEC Executive @NEOMA - Director of AD Avenue Group - Former Yahoo! @ad_avenue

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