Email étape 6 : Gérer et segmenter votre liste

Email étape 6 : Gérer et segmenter votre liste

Afin de toujours garder une base de données riche et qualitative, créez un maximum de champs d’informations, tels que « Nom, Prénom, Entreprise, date de naissance, date du dernier achat, Chiffres d’affaires généré, etc. Créez un formulaire qui récolte les nouveaux inscrits et les intègre dans votre liste d’abonnés. Automatisez un maximum vos processus tels que l’email de bienvenue, une carte d’anniversaire avec une promotion spéciale.

Pour cela il est important de mettre en place votre message automatique de bienvenue afin de chouchouter votre relation prospects/clients. Vous pouvez également souhaiter un joyeux anniversaire ou offrir des promotions spécifiques selon la date du dernier achat sur votre site e-commerce. L’important est de maîtriser le canal de l’e-mail à chaque étape clé, d’où une stratégie de segmentation à adopter.

La segmentation
Une segmentation de votre liste, vous permet d’envoyer des messages ciblés et de manière beaucoup plus pertinente.
Ceci favorise l’engagement et fait baisser le taux de refus, en comparaison à un envoi classique en masse.

Vous pouvez par exemple segmenter votre liste de la manière suivante :
Géographiquement
Selon la Démographie
Selon le Chiffre d’affaires
Selon l’ancienneté
Selon la réaction à en envoi d’e-mail, ouverture, clic, non-ouverture.

Une segmentation amène à affiner vos messages selon le comportement ou la typologie des contacts que vous avez en face et vous pousse à proposer du contenu adapté. Cette pratique sera bien sur appréciée par vos contacts et prouve que vous êtes à l’écoute et que vous savez quelle information est pertinente pour chaque membre.

 

A RETENIR

• Mettre en place un message de bienvenue personnalisé pour les nouveaux contacts
Créer et diffusez un maximum de formulaire lié à votre base de données (Page Facebook, Site internet, newsletter, enquêtes/sondages, etc)
• Une segmentation fait baisser le taux de désinscription
• N’envoyez pas le même message à plusieurs de vos segments
• Testez la réaction des contacts et le taux d’ouverture de chaque segment.

 

Equipe Ad Avenue E-mail Marketing. Pour plus d’info consultez nos services en #E-mail Marketing en cliquant ici.

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L’équipe Ad-avenue.

Author Description

François Huynh

Lecturer @ INSEEC Executive @NEOMA - Director of AD Avenue Group - Former Yahoo! @ad_avenue

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